為什麼你不能完全信任網路飯店評分的星星數字? 探討飯店評價的真正意義。

當你在網路上搜尋飯店評分時,星星數字看起來很有說服力,但是你是否知道它的真正意義?這篇文章將深入探討飯店評分背後的真相,並分享一些你可能不知道的事情,讓你做出更明智的飯店選擇。

相信十之八九的旅客會看 Google、 Agoda、Booking 網站的評價來決定,並在四處尋找住宿時使用。這些網站承諾可以幫助您快速比較價格並找到最優惠的價格。

撇開價錢不談,我將說明為什麼不應該依照飯店評價高低選擇飯店。

相信十之八九的旅客會看 Google、 Agoda、Booking 網站的評價來決定

首先看旅客如何看待飯店的評分:

為什麼網路上的飯店評分不重要?

1.新開幕的飯店初期分數變動很大

新開幕的飯店在試營運時難免會有些問題,例如:訊號不穩、插頭沒有電、服務人員還不熟練等。因此,初期評價通常較低 ; 但隨著問題的逐一解決,隨著越來越多人入住,原本樣本低的評價也得到改善。

2.疫情間有許多飯店大翻新

疫情期間飯店都沒人,乾脆把公共場所進行翻天覆地的改造,等疫情解封後成為一間非常受旅客歡迎的飯店。
可惜的是許多人喜歡先看評價,假如一間評論累積一定數量的飯店,要翻身是非常難的!! 因為旅客評論的分數並不能限定是近幾年或是近幾個月,造成旅客認為這間住宿感覺評價不好 ; 但實際上許多負評都是疫情改裝前的,現在早已脫胎換骨。

就像台東鹿野綺麗渡假村把兒童遊戲室大翻新之後面積變的超級大、小孩能玩的種類也變多了、此外也號稱全館更新了免治馬桶。
遠雄悅來大飯店也迎來20幾年以來的大改裝:歷時2年改裝後也在2023年完成了。

遠雄悅來大飯店 歷時2年改裝後也在2023年完成了。

3.解封後的服務才是真正的考驗

在解封期間飯店沒什麼人,照理來說服務人員會比較輕鬆、有餘裕的面對客人,自然接受到更多好評價。而疫情後的大報復旅遊,旅館的服務人手是否能撐住呢? 畢竟疫情間有許多餐旅人員被解雇,要召集他們回來也不是馬上就能和之前一樣快速上手工作,就像大家去日本玩可能覺得會講外語的服務員變少了。

清潔度仍然是亞太地區客人的首要評分元素!!,疫情之後因應突發大量人潮,飯店是否有足夠的清潔服務員能盡量讓房間保持一塵不染呢?

總之,飯店人員周轉如果不靈,那麼飯店的評價就會下降!

新開幕的飯店初期分數變動很大

4.評分是部落客寫文章的推薦順序參考

很多部落客寫飯店推薦文都會把特定地區評價星等最高的飯店放越前面。有的部落客甚至全部只用飯店官網的照片,介紹也都是沒特色的官腔廢話。這種擺明就是為了提高網頁排名賺更多讀者點擊的廣告費和聯盟行銷的錢 ; 而不是為了旅客著想,這些部落客吃相相當難看!

為什麼我不放網路的飯店評分在文章?